歯科医師のための法律相談 デンタルローヤー

 

患者側からのトラブル

医師側にとってのトラブル

予約時

応招義務（毎日ヤクザが来ても診なければならないの？）、救急、時間外診療（注意義務の程度）

予約キャンセル料

来院時

施設管理者の責任（院内での転倒等）、お金忘れました

自由診療時の料金説明。価格設定

問診

個人情報保護法「診察室でも番号で呼ばないと違法？」

カルテの記載

検査

曖昧な診療行為「パントモの撮影は自分でやらなくても大丈夫？」

カルテの記載

治療方針の検討

患者の希望を優先させるのか、インプラントの優先度」

カルテの記載

治療方針の説明

説明義務（の範囲、程度）「麻酔をすると死にますよ」と言わなければならない？どこまで言う義務があるのか。

カルテの記載

治療行為

４大症例別トラブル

 

帰宅時

次回予約時の注意
駐車場での事故

 

薬処方

誤投薬

医師のミス？薬剤師（薬局）のミス？

患者帰宅後

後遺症、治療結果があがらなかった。

名誉毀損「ネットで自分が藪医者だと書かれていたら？」

顛末報告義務

ミスを自白しなければいけない？ 上手な謝り方「ごめんなさい。でもよくわからないので，直ぐには致しかねます。」

 

その他

 

同じミスでも値段が違う？「人間の金銭的価値は不平等」 保健医療機関指定の取消通知が来たら「行政訴訟」

今、歯科医院が危険にさらされています

こんなトラブルありませんか？

* 治療に納得がいかないので、今までの治療費を返して欲しい！
* 治療ミスがあったから慰謝料を請求します！！
* インターネットに悪口を書き込まれていた！！！
* 歯科衛生士の治療行為によってミスが発生した！！！！

ここ数年、歯科医療事件が急増しています。患者からクレームが来たとき、最初の対応を誤ると、後に大きな紛争となってしまいます。 近年は、抜歯のミスで、２０００万円を超える損害賠償請求を認めた裁判例も出ています。また、刑事事件となり、歯科医師が逮捕される事件も散見されます。 これは、技術的に未熟な医師だけに限った問題ではありません。３０年を超える経験を有していたり、どんなベテランの歯科医師にも生じている事実です。 トラブルの発生、拡大はどのようにおこるのか。トラブルを未然に防ぐ対応はどのようにすればいいのかを本ホームページで書いていきます。

 

歯科医師の行うこと

弁護士の行うこと

事件発生

弁護士へ連絡、患者への第一次対応

報告を受け、患者への第一次対応のアドバイス
相手方へ、以後窓口が弁護士になることの通知

事実関係の調査

カルテのコピー
弁護士への説明

医学的論点の把握
法的な事実経過の抜き出し

事故原因、過失の有無の検討

文献収集、他の医師の意見収集

判例の検索、医学水準と医療水準との峻別

対応方針検討、決定

相手方の情報を弁護士へ提供

相手方の情報から対応方針を決定

交渉

 

相手方との交渉

解決

場合によっては謝罪

示談書の作成