HOME > トラブル解決チャート図
トラブル解決チャート図
今、歯科医院が危険にさらされています
こんなトラブルありませんか？
* 治療に納得がいかないので、今までの治療費を返して欲しい！
* 治療ミスがあったから慰謝料を請求します！！
* インターネットに悪口を書き込まれていた！！！
* 歯科衛生士の治療行為によってミスが発生した！！！！
ここ数年、歯科医療事件が急増しています。患者からクレームが来たとき、最初の対応を誤ると、後に大きな紛争となってしまいます。 近年は、抜歯のミスで、２０００万円を超える損害賠償請求を認めた裁判例も出ています。また、刑事事件となり、歯科医師が逮捕される事件も散見されます。 これは、技術的に未熟な医師だけに限った問題ではありません。３０年を超える経験を有していたり、どんなベテランの歯科医師にも生じている事実です。 トラブルの発生、拡大はどのようにおこるのか。トラブルを未然に防ぐ対応はどのようにすればいいのかを本ホームページで書いていきます。
- 歯科医師の行うこと
- 弁護士の行うこと
- 事件発生
- 弁護士へ連絡、患者への第一次対応
- 報告を受け、患者への第一次対応のアドバイス
相手方へ、以後窓口が弁護士になることの通知
- 事実関係の調査
- カルテのコピー
弁護士への説明 - 医学的論点の把握
法的な事実経過の抜き出し
- 事故原因、過失の有無の検討
- 文献収集、他の医師の意見収集
- 判例の検索、医学水準と医療水準との峻別
- 対応方針検討、決定
- 相手方の情報を弁護士へ提供
- 相手方の情報から対応方針を決定
- 交渉
- 相手方との交渉
- 解決
- 場合によっては謝罪
- 示談書の作成
